Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre I
Gestión: 2021
Fecha de Publicación: 15 de abril de 2021
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 78,1 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 141,5 % |
| Promedio Latencia | 30,2 ms |
| Promedio Jitter | 5,5 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 76,3 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 103,4 % |
| Promedio Latencia | 63,0 ms |
| Promedio Jitter | 16,0 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 53,5 % |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 97,0 % |
| Promedio Latencia | 80,8 ms |
| Promedio Jitter | 30,6 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0,1 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0,2 Mbps |
| Promedio Latencia | 512,0 ms |
| Perdida de Paquetes | 11,8 % |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 6,8 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 2,8 Mbps |
| Promedio Latencia | 56,3 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,0 % |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 18,6 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 27,0 Mbps |
| Promedio Latencia | 34,4 ms |
| Perdida de Paquetes | 0,3 % |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según a la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado..
