Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre III
Gestión: 2023
Fecha de Publicación: 15 de Octubre de 2023
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 104.30% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 145.06% |
| Promedio Latencia | 26.41 ms |
| Promedio Jitter | 3.8 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 96.45% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 119.46% |
| Promedio Latencia | 45.13 ms |
| Promedio Jitter | 5.13 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 99.53% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 115.36% |
| Promedio Latencia | 36.23 ms |
| Promedio Jitter | 4.28 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0.1 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0.19 Mbps |
| Promedio Latencia | 488.36 ms |
| Perdida de Paquetes | 12.49% |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7.21 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 3.35 Mbps |
| Promedio Latencia | 60.39 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.04% |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 16.25 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 25.75 Mbps |
| Promedio Latencia | 35.87 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.41% |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.
