Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 3-2023

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre III
Gestión: 2023
Fecha de Publicación: 15 de Octubre de 2023

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 104.30%
Porcentaje de Velocidad de Subida 145.06%
Promedio Latencia 26.41 ms
Promedio Jitter 3.8 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 96.45%
Porcentaje de Velocidad de Subida 119.46%
Promedio Latencia 45.13 ms
Promedio Jitter 5.13 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 99.53%
Porcentaje de Velocidad de Subida 115.36%
Promedio Latencia 36.23 ms
Promedio Jitter 4.28 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0.1 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0.19 Mbps
Promedio Latencia 488.36 ms
Perdida de Paquetes 12.49%

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7.21 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.35 Mbps
Promedio Latencia 60.39 ms
Perdida de Paquetes 0.04%

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 16.25 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 25.75 Mbps
Promedio Latencia 35.87 ms
Perdida de Paquetes 0.41%

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.