Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 1-2024

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre I
Gestión: 2024
Fecha de Publicación: 15 de abril de 2023

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 108.53%
Porcentaje de Velocidad de Subida 145.31%
Promedio Latencia 24.63 ms
Promedio Jitter 3.52 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 94.91%
Porcentaje de Velocidad de Subida 119.32%
Promedio Latencia 43.59 ms
Promedio Jitter 4.9 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 100.52%
Porcentaje de Velocidad de Subida 114.86%
Promedio Latencia 36.2 ms
Promedio Jitter 4.54 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0.09 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0.2 Mbps
Promedio Latencia 452.79 ms
Perdida de Paquetes 12.04%

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7.51 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.44 Mbps
Promedio Latencia 70.81 ms
Perdida de Paquetes 0.33%

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 16.82 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 26.22 Mbps
Promedio Latencia 34.8 ms
Perdida de Paquetes 0.53%

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según a la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado..