Portabilidad
Conoce los requisitos para portarte a VIVA
- Tener servicio activo en su operador actual.
- Ser titular de la línea y presentar su carnet de identidad.
- Firmar el formulario de solicitud de portabilidad numérica.
- En la primera portación la linea debe tener una antigüedad mayor a 60 días en su operador inicial.
- No tener deuda por concepto de equipos celulares.
- No tener corte administrativo por fraude.
- A partir de la segunda portación, la línea debe tener mínimamente 30 dias de antigüedad en el operador
Planes Corporativos
Estas bolsas te permiten asignar el crédito de la bolsa seleccionada a las distintas líneas que cuentes en tu empresa.
Las líneas podrán utilizar el crédito para llamadas o megas.
Planes VIVA corporativos
| Planes | TBM x grupo (Bs) | Whatsapp (solo mensajes) | Tarifa de voz | Precio MB adicional |
|---|---|---|---|---|
| Plan emprendimiento | 299 | WhatsApp Ilimitado | 0,66 | 0,02 |
| Plan Start-up | 699 | WhatsApp Ilimitado | 0,65 | 0,0095 |
| Plan Pyme | 1.499 | WhatsApp Ilimitado | 0,64 | 0,0095 |
| Plan Negocio | 2.499 | WhatsApp Ilimitado | 0,63 | 0,0095 |
| Plan Empresa | 4.999 | WhatsApp Ilimitado | 0,60 | 0,0083 |
Beneficios
- Llamada en espera
- Call center 24hrs. del día
- Mensajes de texto (SMS)
- Internet 4G(HSPA+) (GPRS/EDGE)
- Distribución de crédito
- Doble carga
- Casilla de mansaje de Voz
- Llamadas multipartitas
- Roaming Internacional (usuario abierto o controlado)
- Facturación personalizada
- TV Básica
Es necesario presentar los requisitos correspondientes y firmar un contrato.
VPN
Nuestro servicio VPN le permitirá conectar todas sus líneas con comunicación ilimitada las 24 hrs pagando una tarifa mensual por usuario y realizar llamadas de manera ilimitada a los usuarios del grupo
| Plan | Tarifa por línea en Bs | |
|---|---|---|
| VPN | 29 | |
Datos Móviles Adicionales
Planes Compartidos
| Planes | Tarifa básica mensual (Bs) | MB incluidos | Cantidad máxima de líneas |
|---|---|---|---|
| CORPORATIVOS S | 629 | 78.750 | 20 |
| CORPORATIVOS M | 1.249 | 166.667 | 40 |
| CORPORATIVOS L | 2.999 | 428.571 | 95 |
| CORPORATIVOS XL | 5.499 | 846.154 | 170 |
| CORPORATIVOS XXL | 9.999 | 1.666.667 | 320 |
| CORPORATIVOS XXXL | 14.999 | 3.000.000 | 480 |
Planes de datos
| Planes | Pago mensual(Bs) | Megas |
|---|---|---|
| Datos de empresa 29 | 29 | 4.000 |
| Datos de empresa 79 | 79 | 15.000 |
| Datos de empresa 109 | 109 | 22.000 |
Datos ilimitados
| ADD-ON | Tarifa mensual | Megas |
|---|---|---|
| EMPRENDEDOR | Bs 600 | Ilimitado |
Marketing mobile
La oferta de marketing móvil permite a una empresa enviar mensajes publicitarios o darles un beneficio a sus clientes, relacionado a un servicio de Viva por realizar una acción específica. Los servicios que conforman la oferta actual de marketing móvil son los siguientes:
MENSAJERÍA MASIVA:
Con este servicio el cliente contratante puede comprar una cantidad de mensajes o notificaciones para enviar a líneas Viva. La mecánica de venta se basa en el descuento por volumen donde el costo unitario de cada mensaje o notificación se reduce según la cantidad total de mensajes enviados. A continuación, se detallan todos los canales disponibles con sus características y tarifas:
a. SMS Bulk:
mensajes de texto tradicionales con capacidad de hasta 160 caracteres. Útiles para comunicarse de forma confiable con su base de clientes o su fuerza laboral o de distribuidores. El cliente podrá crear comunicaciones y campañas efectivas y medibles de SMS a través de nuestra interfaz web. El cliente deberá contar con la lista de números a la cual quiere enviar el SMS.
Los costos son los siguientes:
| Oferta SMS Bulk | |||
|---|---|---|---|
| Cantidad de Mensajes | Tarifa(Bs) | ||
| Desde | Hasta | ||
| 1 | 10.000 | 0,18 | |
| 10.001 | 20.000 | 0,16 | |
| 20.001 | 50.000 | 0,14 | |
| 50.001 | 100.000 | 0,12 | |
| 100.001 | En adelante | 0,10 | |
- La modalidad de cobro es prepagada
- Se deberá usar el contrato de adhesión de multiservicios para la venta además de la orden de compra correspondiente
b. SMS Marketing:
Utilice el SMS como un medio publicitario, comunique promociones, ofertas, nuevos servicios, etc. Y con base a la segmentación deseada se selecciona la base de nuestros usuarios de lista blanca de Nuevatel que cumplen las condiciones realice el impacto a una base nueva de prospectos de clientes segmentados por ciudad, genero, edad, nivel de ingresos, ubicación, comportamiento etc.
| Oferta SMS Marketing | |||
|---|---|---|---|
| Cantidad de Mensajes | On-net
Tarifa(Bs) |
||
| Desde | Hasta | ||
| 1 | 10.000 | 0,25 | |
| 10.001 | 20.000 | 0,23 | |
| 20.001 | 50.000 | 0,21 | |
| 50.001 | 100.000 | 0,19 | |
| 100.001 | En adelante | 0,17 | |
- Casos de uso: cliente necesita segmentación especifica según: ciudad, genero, edad, nivel de ingresos, ubicación, comportamiento también estos mensajes pueden ser geolocalizados.
- El contenido de los mensajes es responsabilidad del cliente pero pasaran por la aprobación y validación del área regulatoria de Nuevatel.
- La modalidad de cobro es prepagada
- Se deberá usar el contrato de adhesión de multiseervicios para la venta además de la orden de compra correspondiente
c. SMS A2P:
Los mensajes A2P son mensajes de texto que son enviados desde una aplicación de un cliente hacia un teléfono móvil. Esta modalidad permite crear campañas efectivas de SMS utilizando nuestra API de integración para conectar directamente plataformas y sistemas a nuestro SMSC vía protocolo SMPP o WebService:
| Oferta SMS A2P | |||
|---|---|---|---|
| Cantidad de Mensajes | Tarifa(Bs) | ||
| Desde | Hasta | ||
| 2.000 | 99.999 | 0,25 | |
| 100.000 | 199.999 | 0,20 | |
| 200.000 | En adelante | 0,15 | |
- El cliente para solicitar el servicio deberá firmar el contrato de mensajería masiva dispuesto por Nuevatel.
- El cliente es responsable del cargado de las bases para el envió de los mensajes y de que estas líneas hayan aceptado recibir los mensajes.
- El contenido de los mensajes es responsabilidad del cliente.
- El cliente final podrá solicitar un número alfanumérico o número Oro para el envío de sus mensajes según disponibilidad y factibilidad técnica.
- La modalidad de pago es postpagado que estará en base al contrato de mensajería masiva.
S@T PUSH:
Mensajes que se despliegan en la pantalla del usuario y permiten que el cliente seleccione entre dos opciones “Aceptar” o “Cancelar”. Un mensaje SAT PUSH permite hasta 160 caracteres. Las siguientes tablas presentan las tarifas para los mensajes SAT PUSH:
| 1. SAT Marketing: Enfocada a empresas que deseen promocionar sus productos y servicios. | |||
|---|---|---|---|
| Cantidad de Mensajes | Tarifa por Transacción (Bs) | ||
| Desde | Hasta | ||
| 10.000 | 50.000 | 0,20 | |
| 50.001 | 200.000 | 0,19 | |
| 200.001 | 500.000 | 0,18 | |
| 500.001 | N | 0,16 | |
| 2. SAT Agregadores VAS: Para uso de proveedores de servicios VAS que deseen generar altas de sus servicios a través del canal Sat Push. | |||
| Cantidad de Mensajes | Tarifa por Transacción (Bs) | ||
| Desde | Hasta | ||
| 50.000 | 200.000 | 0,23 | |
| 200.001 | 500.000 | 0,22 | |
| 500.001 | 1.000.000 | 0,20 | |
| 1.000.001 | 3.000.000 | 0,18 | |
| 3.000.001 | N | 0,16 | |
- Este servicio permite interactuar con los usuarios a través de menús dinámicos con varias opciones de respuesta y textos o consultas que varían según la respuesta del usuario.
- La tarifa aplica por transacción, la cual incluye el envío de hasta 3 pantallas (mensajes) al usuario en una interacción de envío y respuesta.
- Las campañas pueden incluir un título y un texto (cuerpo del mensaje) con máximo 120 caracteres (incluyendo signos de puntuación, espacios y el nombre del anunciante) omitiendo caracteres especiales.
- El contenido de los mensajes debe ser aprobado por Nuevatel y estar bajo las normas de comunicación del ente regulador.
- La planificación y ejecución de las campañas estarán en función al inventario y capacidad disponible de Nuevatel.
- Para solicitar el servicio deberá el cliente firmar un contrato de mensajería masiva junto a la solicitud de orden de servicio.
MB PATROCINADOS:
Cuando una empresa desea regalar MB a sus usuarios puede comprarlos a Viva gracias al servicio de MB patrocinados. Este servicio permite a la empresa comprar grandes cantidades de MB para poder asignarlas como ella defina entre sus clientes, el precio para la venta de estos MB se basa en el descuento por volumen donde a mayor cantidad de MB comprados es menor el costo unitario de estos. Las tarifas para la venta de MB por descuento por volumen son las siguientes:
| Oferta MB Patrocinados | 50MB | 200MB | 500MB | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cantidad de MB | Tarifa por MB (Bs) | ||||||||||
| Desde | Hasta | Diario | Semanal | Mensual | |||||||
| 500.000 | 5.000.000 | 0,0130 | 0,0140 | 0,0155 | |||||||
| 5.000.001 | 10.000.000 | 0,0125 | 0,0135 | 0,0150 | |||||||
| 10.000.001 | 20.000.000 | 0,0120 | 0,0130 | 0,0145 | |||||||
| 20.000.001 | 40.000.000 | 0,0110 | 0,0120 | 0,0135 | |||||||
| 40.000.001 | ADELANTE | 0,0100 | 0,0110 | 0,0125 | |||||||
Como se puede observar las tarifas varían según la vigencia y la cantidad de MB comprados. Las empresas pueden comprar la cantidad de MB que deseen y abonarlos a sus clientes en las cantidades que deseen respetando los mínimos para cada caso que son: 50mb para bolsas diarias, 200mb para semanales y 500mb para mensuales.
- La Venta de bolsas podrá ser diaria semanal o mensual y con cantidades de mb a solicitud del cliente final considerando los mínimos expresados en la tabla de tarifas.
- La vigencia del uso de los MB para la empresa que los compra es de 6 meses.
- Se requiere la configuración de números cortos diferentes para cada campaña que se conecte al sistema del integrador para la recepción y canjeo de códigos y envió de notificaciones. Para realizar esto los anunciantes estarán trabajando con el proveedor o integrador de su elección. por lo que se debe contar con un contrato de plataforma con Viva para poder asignarle un número corto a su cuenta SMPP.
- Se deberá usar el contrato de adhesión de multiseervicios para la venta además de la orden de compra correspondiente
- La modalidad de cobro de este servicio será prepagada.
