Estándar de calidad del servicio de acceso a internet
Publicación de Medidas
Periodo: Trimestre II
Gestión: 2024
Fecha de Publicación: 15 de julio de 2024
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)
Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD
Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 108.14% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 148.73% |
| Promedio Latencia | 23.88 ms |
| Promedio Jitter | 3.1 ms |
Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 97.46% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 118.38% |
| Promedio Latencia | 42.32 ms |
| Promedio Jitter | 5.1 ms |
Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps
| Indicador | % Cumplimiento |
|---|---|
| Porcentaje de Velocidad de Bajada | 101.84% |
| Porcentaje de Velocidad de Subida | 113.06% |
| Promedio Latencia | 36.73 ms |
| Promedio Jitter | 5.23 ms |
Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.
Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)
Ámbito de la medición: Medición Local
Clase 1 AIM
Tecnología 2G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 0,1 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 0.2 Mbps |
| Promedio Latencia | 444.69 ms |
| Perdida de Paquetes | 12.06% |
Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.
Clase 2 AIM
Tecnología 3G
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 7.18 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 3.44 Mbps |
| Promedio Latencia | 70.62 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.33% |
Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)
| Indicador | Valor Medido |
|---|---|
| Promedio de Velocidad de Bajada | 16.06 Mbps |
| Promedio de Velocidad de Subida | 25.15 Mbps |
| Promedio Latencia | 34.88 ms |
| Perdida de Paquetes | 0.51% |
Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.
