Personas Estándar Calidad SAI Trimestre 4-2023

Estándar de calidad del servicio de acceso a internet

Publicación de Medidas

Periodo: Trimestre IV
Gestión: 2023
Fecha de Publicación: 15 de Enero de 2024

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Fijo (AIF)

Ámbito de la medición: Local
Tecnología: LTE TDD

Clase I (< 2 Mbps)
Plan utilizado: 2 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 108.77%
Porcentaje de Velocidad de Subida 148.32%
Promedio Latencia 24.49 ms
Promedio Jitter 3.51 ms

Clase II (2 Mbps a 5 Mbps)
Plan utilizado: 4 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 95.79%
Porcentaje de Velocidad de Subida 120.65%
Promedio Latencia 44.27 ms
Promedio Jitter 4.89 ms

Clase III ( > 5 Mbps)
Plan utilizado: 6 Mbps

 

Indicador % Cumplimiento
Porcentaje de Velocidad de Bajada 98.50%
Porcentaje de Velocidad de Subida 114.93%
Promedio Latencia 36.23 ms
Promedio Jitter 4.65 ms

Consideraciones: Las velocidades configuradas para estas mediciones son: 2 Mbps; 4 Mbps y 6 Mbps según cada Clase.

Categoría: Acceso a Internet a través de Acceso Inalámbrico Móvil (AIM)

Ámbito de la medición: Medición Local

Clase 1 AIM
Tecnología 2G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 0.09 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 0.19 Mbps
Promedio Latencia 443.03 ms
Perdida de Paquetes 11.86%

Nota: La tecnología 2G fue desarrollada principalmente para la comunicación de voz y no así para acceso a internet, por lo que esta medición es netamente referencial.

Clase 2 AIM
Tecnología 3G

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 7.23 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 3.44 Mbps
Promedio Latencia 63.13 ms
Perdida de Paquetes 0.17%

Clase 3 AIM
Tecnología 4G (LTE)

 

Indicador Valor Medido
Promedio de Velocidad de Bajada 15.19 Mbps
Promedio de Velocidad de Subida 24.25 Mbps
Promedio Latencia 34.7 ms
Perdida de Paquetes 0.56%

Consideraciones: El usuario móvil percibirá indicadores según la tecnología a la que se encuentre conectado. Estas mediciones no aplican a planes y bolsas del servicio móvil que se ofertan con límite de velocidad especificado en el respectivo comunicado publicado.